有關染疫客人之改期或取消要求，必須跟從服務之條款及細則去辦理。同時客人必須遵從政府及場地之防疫措施。度假屋恕不接受確診人士入住，進行預訂前，客人應審慎考慮疫情所帶來的風險及承擔相關風險。
級別三更改預訂距離入住時間2星期前• 可更改入住日期1次（每張訂單）(客人不得在更改預訂時選擇其他房間)距離入住時間不足2星期• 不得更改入住詳情若入住日期/活動體驗生效日期延遲後價格因時段而有所改變，如繁忙時段至一般時段，差額將不會退回。若客戶更改之時段/服務是由一般時段至繁忙時段/服務，額外產生之金額仍需補回及支付取消預訂距離入住時間3星期前:• 退還八成房租距離入住時間2星期前• 半額退還房租距離入住時間不足2星期• 不設退還房租如有訂單日期更改或取消，Holimood 會向房客收取租金$50手續費，訂單登記人必須於指定日期的辦公時間內，發送電郵致 [email protected] 或以Whatsapp等書面通知以作安排。如有任何爭議，Holimood將保留最終決定權。
1) 如入住當天發出一號、三號颱風信號或黃色、紅色暴雨信號，新渡輪/交通工具如常提供服務之情況下，相關住宿之入住安排將如常進行。2) 如在入住當天發出八號烈風或暴風信號，或黑色暴雨警告，將作以下安排：a. 如信號在下午3:00 後仍然懸掛，住宿安排將改期 ，可改至同等價值的入住日期，惟須於7天內回覆更改之入住日期。b. 如信號已經在下午3:00之前除下，住宿安排將照常繼續 。如有任何爭議，Holimood將保留最終決定權 。
級別三更改預訂距離入住時間2星期前• 可更改入住日期1次（每張訂單）(客人不得在更改預訂時選擇其他房間)距離入住時間不足2星期• 不得更改入住詳情若入住日期/活動體驗生效日期延遲後價格因時段而有所改變，如繁忙時段至一般時段，差額將不會退回。若客戶更改之時段/服務是由一般時段至繁忙時段/服務，額外產生之金額仍需補回及支付取消預訂距離入住時間3星期前:• 退還八成房租距離入住時間2星期前• 半額退還房租距離入住時間不足2星期• 不設退還房租
